3月20日，在冠城办公室，米施向方毅汇报最近的工作情况，米施工说道“方总，我们现在的c购网已经完成了与供应链的对接，现在我们的餐饮相关原料在我们的c购网上为我们增加了很多个sku，在类别上，我们继电子产品、日化品后，又增加了服装、鞋帽、化妆品类目，这三个类目的增加为我们的c购网吸引来了大量的流量，现在我们c购网的平均日营业额已经超了560万元，在世纪物流方面，我们已经在市一级的行政区域布局了配送点，下一步我们将向县一级城市发展，方总，请问我们在县一级的物流点上可否采用对外加盟式，合作建立物流点，这样我们可以用最快的速度，最小的代价建立起我们的服务终端。”

方毅想了想后摇摇头说道“如果我们走加盟、合作建立物流点的方法，必然会降低我们的服务质量，现在我们的世纪物流正在创立品牌的时机，我们不能够因小失大”。

对于米施有些不解地问道“方部，现在的物流公司四通一达的发展速度非常快，他们就采用运单管理，单单只是在运单这一荐业务上，就为他们公司赚取了大量的利润”

方毅知道自己必须得要说服米施才行，不然说不定哪天她就开始自己把加盟、合作给搞起来了，在脑海里整理了一下资料说道“米施，现在我们还能够看到四通一达的发展速度，那是因为现在物流快递在咱们国内还是一个非常新兴的行业，完全可以说是一遍蓝海，但四通一达他们的经营方式完全是类似的，等把手上的资源消化后，他们一定会加大对于对方市场的侵袭，到时候蓝海就会变成红海。”

米施听后也仔细想了想现在的几大快递公司基本情况与发展情况，和方毅所说的基本一致“方总，但我们任他们几家快递公司肆意占领市场，那将会大大的压缩我们的生存空间”

方毅伸出右手的食指摇了摇说道“现在是有些乱，不但市场乱，收费标准乱，服务也没有标准，客户寄送的货物无法找到相关信息，在客户交寄时也能够给客户一个明确的到货时间等等这些都需要我们公司去进行规范，如果没有他们的乱，怎么能够体现得出我们公司的正规呢，米施，我问你一个问题，如果单纯从物流、快递行业来看，客户最为看重的是什么呢？”

米施想了想说道“安全，所寄商品的安全不受到损坏”

方毅笑了笑说道“米施，你又错了，我们与他们那些快递公司不一样的地方就是我们能够承诺什么时间段时能够送达，所以说我们的物流配送最最重要的就是一个快字”

米施有些疑惑地问道“方总难道客户的商品安全不是最最重要的吗？”

“我没有说安全不重要，安全同样是非常重要的，但他不是最最重要的，你觉得我们把钱存在银行安不安全？”方毅双问道

米施下意识地点点头说道“当然安全了”

“他们有没有宣传过他们的银行很安全吗？你又看到他们在哪里将你的钱存在了一个安全的地方了吗？”

米施摇摇头，表示没有。

方毅又继续说道“那是你对于银行与生俱来的信任感，让你觉得银行就是安全的，所以他们根本不需要在这件事情上浪费广告费用”

米施好像有些开窍地说道“就像是我们买房子不会去问开发商房子能不能住人，因为房子本身就是给人住的，能够住人只是他的一个属性而已，如果没有这个属性，那房子也就不能够再叫做房子了”。

方毅听后点点着伸出了自己的大姆指说道“关于物流方面的事情我会处理的，你只需要处理好c购网的销售就好了”

等米施离开后，方毅叫郑荣军约黄涛到公司与自己商议工作，下午刚刚上班，黄涛就来到方毅的办公室，方毅问道“涛哥，最近物流公司上面有没有什么问题吗？”

黄涛喝了一口水说道“在物流公司的发展上没有什么问题，但是在发展过程中的资金消耗量非常的大，以我们每一单5到6元的物流配送费，我们是做一天亏一天，做一个月亏一个月，方总，现在我的心里是越来越没有底了”

方毅笑笑说道“涛哥，如果真是的一点好处都没有，我会让它一直亏下去，而且还在继续不断地扩大吗？现在我们是集团化动作，我们的世纪物流只不过是c购网的一个配套项目而且，也是我们发展好c购网的必要前提”

黄涛心里有些没底的说道“方总，现在其他兄弟们手里的企业都是在为集团赚钱的，就只有我手里的这个世纪物流是亏损企业，照这样发展下去，我都不好意思和宿舍里的兄弟们打招呼了，方总，你给我一个准话，这样的亏损到底还要亏多久哟”

方毅在心里默默地计算了一下说道“照现在的体量和设备，能够在两年之内实现盈利已经是非常乐观的预估了，涛哥，我今天找你来主要不是和你谈物流公司亏损的问题，我今天主要是想和你谈谈我们下一步在物流方面的发展方向”

听了方毅的话，黄涛大吃一惊说道“方总，你不准备收缩物流系统，还准备继续扩大物流规模？”

方毅确认的点点头，然后说道“是的，我们需要继续加大投入，提升我们的服务质量，把我们与四通一达这些快递公司区隔开来，要让人一提到我们世纪物流就能够想到是高端物流服务，或是每当客户需要高端快递服务的时候就能够想到我们世纪物流”

黄涛听得有些迷糊了，在他的印象里，物流、快递不就是将收到的商品运送到他标明的目的的吗，这中间怎么就搞出了个高端、低端出来了呢，弱弱地问道“方总，那你想对我们的物流公司怎样改革呢？”

方毅组织了一下语言说道“第一方面，我们要向客户承诺货物到达目的地的时间，我所说的目的地不是我们的分拣中心，而是我们的收货人的目的的，要以收货人的签收时间为服务的最终完成时间；第二方面，我们要让我们的客户看到他们货的运行轨迹并能够实时查询”。

随着方毅地解释地深入，黄涛也越来越清楚方毅的想法了，方毅继续说道“其实这两个问题说难也难，说简单也是非常简单的，就第一件事情来说，我们要向客户承诺我们的送达时间，这就需要我们对于货物的流向非常清楚才行，认真计算我们从客户那里收件到我们最终送达收货人手中的时间，对于这一点我们也可以分为几步走。第一步是对我们除华夏除藏省和疆省的省会城市外，全部采用航空运输的方式进行货物配送，那我们就可以将这些地区的相互服务地区定义是次日达；再下一级的地级市就可以承诺隔日达，但我们的整个配送过程绝对不能够超过3天，一旦超过这个时间，客户的就产生不满情绪，影响到世纪物流的整体声誉，以及客户在我们c购网的购物体验”

黄涛听到方毅要在全国范围里搞出最长三日达，差点把下巴都给惊掉了，有些结巴的说道“方总，你刚才说的这个送达时限是真的吗？现在我们在全国稍偏一些的地方，能够做到5日达已经非常不错的了，要做到三日达实在是不太可能”

方毅伸手指了指天花板，黄涛不明白方毅的所指是何意，抬起头不断的打量天花板上到底有什么机关，方毅拍了他的手臂一下说道“唉，你这家伙的悟性的确是差得可以，我是说天上，如果我们将一些比较高端的商品采用飞机运输，那样你觉得我们三日达能不能够实现呢？”

黄涛用手摸着脸上的胡茬子想了好一会才说道“如果都会空运的话，时间上肯定是够了，但是这个运输成本也确实太高了，我们收取的那么一点点快递费估计能买机票都钱都能够，我这人都还没有坐过几次飞机呢，没想到这件死物件，还能够天天坐着飞机在天空中满世界的飞。”

对于黄涛的想法，方毅还是非常理解的，有一世的时候，他也是这样一个想法，但方毅没有想到那些公司性快件的数量和质量，往往只需要寄一张发票就会发送一份快递，寄出上百份快递有时候还没有一些淘宝卖家卖出的一件商品多，方毅收回心神说道“现在我们来讨论一下客户对于物流信息跟踪的问题，这个问题主要是在硬件和软件上来进行操作，你们只需要按照操作流程进行就可以子，这个方面晚一点会与软件公司的赵立具体进行商讨的”

看着黄涛那离去的背影，方毅无奈地摇摇头，让做过财务的人或是学习过财务管理的人都有个臭毛病，凡事都喜欢想想投资回报率，而在互联网行业中，就不能够用这种方式进行思绪了，那将大大的限制了管理者的想象空间。

下午方毅也没有什么事情，所以他回去得比较高，乘着这个时间，他来到了电子科大外面的软件公司，这个地方方毅也有很长时间没有来过了，走进有些昏暗的单元门，进入了软件公司，这里比起当初要热闹得多，看来最近软件公司的扩张速度也是非常快的，找到赵立的办公室进了进去，方毅说道“赵立，最近怎么样，不忙得过来吧？”

赵立一看是方毅站起身来说道“方总，你怎么过来了，有什么事情你打个电话给我就行了嘛”

方毅坐在他的对面说道“咱们几个也就不要这个虚礼了，今天我是有一个新的任务给你的，我们去年成立的，当初只是想要作为c购网的配套物流的世纪物流，我准备让他们在与我们进行货物配送的同时也进行收件服务，今天就是想让你主导开发一个基于物流信息查询的系统”

一听到有新的活干，让赵立双眼都放起光来，他拿出自己的本子边记录边问道“方总，你给我介绍一下这个系统呢，他们都有一些什么样的功能”

方毅想了想说道“对于这个系统我觉得分两步走比较合适，第一步，因为我们的第一个快递单都是自己的单号，那我们进行打包后，每个大包里面就包含了n多个小包，对于这个打好的包我们也要赋予一个单独的单号，以此类推，上升到一部汽车也有一个单独的条码，这样只需要客户在家里上网通过快递单号就可以将清楚的了解到自己的快递已经到达了哪一个地点，大概还有多久能够到达自己这里，赵立你觉得这个方案执行起来有没有什么问题？”

赵立记录过多之后说道“方总，这个工作对于我还说是个很小的事情，我们一个小组一个星期就可以完成，但反而是客户通过互联网查询物流信息，这个遇到的问题还要麻烦一些，主要是这将要开放我们的数据库信息给对方查看，这样做肯定会影响到数据安全”

不过方毅觉得客户的体验是最为重要的，在这个时候适当的冒险，远比数据库的数据丢失要强得多“没事，我们先把这个查询系统给我建起来，等建好后，你们再想办法在数据安全上下功夫，堵上那有漏洞”

赵立点点头表示确认，方毅又说道“做完这一步，我们还有第二步，那就是在我们的每一位配送人员身上都带一个gps卫星定位系统，通过这个系统，客户在查看自己的货流信息到达所在城市之后，已经装上了配送车的配送员就可以实时的显示在地图上，这样客户就本可以按照配送员到达的时间到场时行商品的检查、交接等相关手续了”